7 소비자보호 - 소비자 보호를 위한 지속적인 업무개선 한양증권은 금융소비자 피해를 예방하기 위해 지속적인 업무 개선을 실천해 나가고 있습니다.

소비자보호

상품개발 프로세스

상품개발 프로세스 입니다.

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상품개발 프로세스 안내

상품기획·개발부서는 소비자보호 총괄부서와 1.사전협의 및 문제점을 시정하고 2.소비자 의견을 반영 후 3. 소비자보호 총괄부서에서 상품기획·개발부서에 소비자 의견 반영여부 점검 및 미흡한 경우 개선 조치 후, 판매부서에서 4.상품관련 교육실시 등 지원과 5.상품을 출시하며, 소비자보호 총괄부서에서 6.출시 후 모니터링 실시(소비자 불만 및 민원사항), 상품기획·개발부서에 7. 모니터링 실시결과 개선필요사항 조치를 합니다.

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