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소비자보호

금융소비자보호 실태평가결과 공시

금융소비자보호 실태평가결과 공시

금융소비자보호 실태평가 공시 | 구분, 항복별 평가 결과 등급(2018년도), 항목별 평가 결과 등급(2019년도)로 구성
구분 항복별 평가 결과 등급
(2018년도)
항복별 평가 결과 등급
(2019년도)
종합등급 보통 보통
계량
종목
1. 민원발생건수 보통 보통
2. 민원처리노력 보통 보통
3. 소송관련 보통 보통
4. 영업 지속가능성 보통 보통
5. 금융사고 보통 보통
비계량
종목
6. 소비자보호 지배구조 보통 보통
7. 상품개발과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영 보통 보통
8. 상품판매과정의 소비자보호 체계 구축 및 운영 보통 보통
9. 소비자보호 정책 참여 및 민원시스템 운영 보통 보통
10. 소비자정보 공시 보통 보통

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